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兌換規(guī)定

1、宇鑫貨幣可兌換幣種有哪些？

宇鑫貨幣能夠?yàn)榫硟?nèi)外個(gè)人客戶提供新臺幣、港幣、美元、歐元、韓元、日元、泰銖、越南盾等40余種外幣兌換服務(wù)以及大幣種零錢包兌換服務(wù)。可收兌的幣種及面額均按國際流通的版本，暫不收兌外幣硬幣。

2、牌價(jià)上的鈔買/鈔賣價(jià)是指？

① 鈔買價(jià):外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣，結(jié)匯100外幣所得到的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔買價(jià)=客戶收到的人民幣金額

② 鈔賣價(jià):人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔，購匯100外幣所支付的人民幣金額。
換算公式：外幣金額/100*鈔賣價(jià)=客戶所需支付的人民幣金額

3、如何查看匯率？

登錄微信、支付寶、云閃付“宇鑫貨幣兌換”小程序選擇取鈔點(diǎn)和需要兌換的幣種，即可查看實(shí)時(shí)匯率。

1、在線支付支持哪些支付方式？

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，僅支持儲蓄卡交易，不支持信用卡支付。

2、支付出錯(cuò)怎么辦？

頁面出現(xiàn)錯(cuò)誤可能是因網(wǎng)絡(luò)狀況或兼容性問題導(dǎo)致頁面無法正常調(diào)整，可嘗試更換區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，選擇在瀏覽器中打開進(jìn)行微信支付或銀聯(lián)支付。

3、微信支付失敗怎么辦？

微信支付無法完成支付可能是因支付限額導(dǎo)致，微信儲蓄卡快捷支付額度按銀行卡支付額度限定，每家銀行卡每筆、每日、每月支付額度均有不同，微信零錢支付額度按微信支付額度限定，零錢支付單日額度有安裝數(shù)字證書的為5W，未安裝數(shù)字證書的為1W，年額度為20W，紅包及轉(zhuǎn)賬等一同累計(jì)，也可選擇前往線下網(wǎng)點(diǎn)完成付款（銀聯(lián)支付額度與銀行卡支付額度有關(guān)）。

1、如何查看訂單？

線上下單成功后，用戶會(huì)收到一條含訂單號信息的短信，或可關(guān)注「小宇同行」或「宇鑫貨幣兌換」微信公眾號，點(diǎn)擊底部菜單欄“貨幣兌換”進(jìn)入小程序首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

注意：已支付訂單不支持修改，未支付訂單可重新下單，請?jiān)谙聠吻按_認(rèn)好信息。

2、取消訂單要收取超時(shí)手續(xù)費(fèi)嗎？

取消訂單可能會(huì)產(chǎn)生超時(shí)退款手續(xù)費(fèi)，其中訂單支付成功后24小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行線下取鈔并申請退款的，免收超時(shí)退款手續(xù)費(fèi)；支付成功超過24小時(shí)且未進(jìn)行線下取鈔并申請退款的，將收取支付人民幣金額1%的手續(xù)費(fèi)。

3、已取鈔訂單可以取消嗎？

訂單取鈔成功，即已換匯成功。已取鈔訂單不支持取消訂單，只支持線下外幣兌回（外幣兌換回人民幣，會(huì)產(chǎn)生匯率差并占用個(gè)人年度結(jié)售匯額度），如需兌回人民幣，請撥打服務(wù)商宇鑫（廈門）貨幣兌換股份有限公司客服電話：400-918-0826進(jìn)行處理，因此產(chǎn)生的匯率差需由客戶自行承擔(dān)。

4、如何辦理延時(shí)提鈔？

線上訂單支付成功后，發(fā)現(xiàn)無法按照訂單中預(yù)約時(shí)間到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取鈔，需要延時(shí)提鈔，請撥打客服熱線400-918-0826，提供訂單號、姓名及手機(jī)號，聯(lián)系客服進(jìn)行延期。（已付款未取鈔的訂單，將按該訂單預(yù)約取鈔日為客戶保留7個(gè)工作日。）

注意：未付款的訂單，將于每日24:00自動(dòng)做撤銷處理。

1、個(gè)人本外幣兌換的限額？

境內(nèi)個(gè)人每人每日購匯/結(jié)匯不得超過等值5000美元（含），境內(nèi)個(gè)人每人每年累計(jì)購匯/結(jié)匯不超過等值50000美元（含）；境外個(gè)人每人每天結(jié)匯不超過等值5000美元(含）,每年累計(jì)購匯不超過等值50000美元（含），境外個(gè)人當(dāng)日累計(jì)等值1000美元以上5000美元（含）以下未用完人民幣的兌回業(yè)務(wù)時(shí)，還需出示并交付在本機(jī)構(gòu)的原始兌入水單。